Customer Centricity

Customer Centricity ist ein Ansatz, der die Wertschöpfungskette aus der Kundenperspektive denkt und somit den Kunden und nicht das Produkt oder die Dienstleistung in den Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeit rückt. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, welche unterschiedlichen Kommunikations- und Vertriebskanäle für Customer Centricity genutzt werden können und welche Einflüsse daraus für die gesamte Unternehmenskultur entstehen.

Inhalt:

• Kundenzentrierung als ganzheitlichen Ansatz verstehen
• Customer Centricity in der Unternehmenskultur verankern
• Einzigartige Customer Experience gestalten

Kundennutzen:

• Sie wissen, welche Bedeutung Ihr Kunde für Ihren Unternehmenserfolg hat
• Sie kennen die Customer Journey als Erfolgsfaktor
• Tools und Methoden für den kundenorientierten Vertrieb

Wählen Sie Ihren gewünschten Termin:

• 03. April 2025, 09:00 - 12:30 Uhr CET
• 12. November 2025, 14:00 - 17:30 Uhr CET

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Preis:

EUR 220,00 zzgl. MwSt.

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