Customer Centricity ist ein Ansatz, der die Wertschöpfungskette aus der Kundenperspektive denkt und somit den Kunden und nicht das Produkt oder die Dienstleistung in den Mittelpunkt der unternehmerischen Tätigkeit rückt. In unserem Seminar zeigen wir Ihnen, welche unterschiedlichen Kommunikations- und Vertriebskanäle für Customer Centricity genutzt werden können und welche Einflüsse daraus für die gesamte Unternehmenskultur entstehen.
